Revolucionando o Treinamento Especializado: O Sucesso da ACOD com a Open LMS
A Australasian College of Optical Dispensing (ACOD) é a maior provedora de treinamento independente da indústria óptica na Australásia. Operando como uma organização de treinamento registrada (RTO No: 45068) na Austrália e na Nova Zelândia, a ACOD oferece cursos especializados, como o Certificate IV in Optical Dispensing e, por meio de sua marca focada em audição, a AuCA, o Diploma e o Certificate IV in Audiometry.
Com foco no avanço de carreira e no aprimoramento de habilidades, a ACOD fez parceria com a Open LMS para otimizar e aprimorar a experiência de aprendizagem de seus estudantes e educadores.
O Desafio – Lidando com Ineficiências nos Métodos Tradicionais de Treinamento
A ACOD enfrentava grandes desafios ao oferecer treinamentos especializados em optical dispensing e audiometry utilizando métodos presenciais tradicionais. Como uma RTO, a instituição precisava garantir serviços educacionais e de suporte de alta qualidade, além de assegurar que seus recursos de aprendizagem fossem acessíveis e atendessem às necessidades de seus diversos grupos de alunos.
No entanto, os estudantes frequentemente lidavam com um processo de aprendizagem linear e pouco intuitivo, baseado em unidades, que não atendia adequadamente às suas necessidades. O conteúdo sobreposto em algumas unidades tornava o processo ainda mais confuso, gerando ineficiências e frustração.
Além disso, os métodos presenciais dos quais a ACOD historicamente dependia ofereciam flexibilidade e acessibilidade limitadas quando comparados às alternativas digitais. Reconhecendo a clara necessidade de uma plataforma digital de aprendizagem, a instituição também precisava garantir que a ferramenta pudesse se integrar perfeitamente ao seu sistema de gestão estudantil VETtrak, otimizando o fluxo de trabalho administrativo.
“Os métodos presenciais tradicionais não eram otimizados para a experiência do estudante. As unidades sobrepostas e a progressão linear e rígida geravam confusão e ineficiências, dificultando o atendimento às nossas crescentes demandas como RTO.”
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A Solução – Aproveitando a Open LMS para Criar uma Plataforma de Aprendizagem Centrada no Estudante
Em 2017, a ACOD escolheu a Open LMS como seu primeiro sistema de gestão de aprendizagem (LMS). A Open LMS oferece uma plataforma de aprendizagem baseada no Moodle™, econômica e com recursos aprimorados e suporte dedicado, exclusivos de sua implementação.
A equipe da Open LMS fortaleceu ainda mais as operações da ACOD ao fornecer hospedagem em nuvem, modelos personalizados e infraestrutura que permitiram a criação de uma estrutura de cursos simplificada e centrada no estudante. Entre as principais melhorias, destacam-se:
- Navegação simplificada dos cursos: os cursos foram redesenhados com uma estrutura simples baseada em abas. Os estudantes podem progredir facilmente de um módulo para o outro, criando uma experiência de aprendizagem mais intuitiva e agradável.
- Integração com o VETtrak: essa integração possibilitou o gerenciamento fluido de senhas, nomes de usuário e outros detalhes administrativos, reduzindo a carga sobre a equipe.
- Relatórios e análises: a Open LMS forneceu ferramentas abrangentes de relatórios para acompanhar o progresso dos estudantes, monitorar o engajamento e garantir a conclusão oportuna das atividades.
- Suporte durante as atualizações: a equipe de Adoção e Educação (Adoption and Education) da Open LMS ofereceu orientação e recursos que garantiram uma transição suave durante atualizações importantes do Moodle™.
- Flexibilidade para multitenancy: como parte de sua estratégia de gestão de mudanças, os cursos de optical dispensing da ACOD estão em processo de transição para a versão mais recente da Open LMS. Após essa etapa, a instituição planeja aproveitar os recursos de multitenancy para separar o público de audiometry dos estudantes de optical dispensing, tornando a gestão dos programas mais eficiente.
“A Open LMS nos proporcionou o design, a estrutura e o suporte de que precisávamos. Seus modelos, hospedagem em nuvem e capacidades de integração nos permitiram criar uma plataforma centrada no estudante que simplificou o aprendizado para todos.”
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Os Resultados – Resultados Transformadores em Satisfação e Aprendizagem
Desde a implementação da Open LMS, a ACOD alcançou resultados notáveis:
1) Maior satisfação dos estudantes: O compromisso da ACOD em aprimorar a experiência do aluno se reflete em índices de satisfação altamente positivos. Os principais indicadores de 2023 incluem:
- 88,1% dos estudantes atingiram o principal objetivo de seu treinamento;
- 93,1% relataram ter obtido pelo menos um benefício pessoal;
- 89% expressaram satisfação com o treinamento geral recebido;
- 84,6% recomendariam o provedor de treinamento a outras pessoas;
- 87,1% demonstraram satisfação com a qualidade do ensino.
2) Experiência de aprendizagem aprimorada: A estrutura de curso baseada em abas reduziu a confusão, criando um processo de aprendizagem fluido e com pouquíssimas reclamações. Os estudantes iniciam no topo e avançam por abas numeradas em sequência, eliminando dúvidas sobre onde começar ou o que vem a seguir. Além disso, o design simples da plataforma — sem animações desnecessárias ou menus confusos — facilitou a navegação. Como resultado, 83,6% dos estudantes agora consideram os recursos de aprendizagem úteis e relevantes, refletindo o impacto positivo dessa melhoria estrutural.
3) Suporte confiável: A equipe de suporte da Open LMS recebeu uma avaliação extremamente positiva dos executivos da ACOD. Esse alto nível de atendimento também se reflete na taxa de satisfação de 79,3% reportada pelos estudantes em relação aos serviços de suporte.
Ao priorizar as necessidades dos alunos e aproveitar ao máximo as capacidades da Open LMS, a ACOD estabeleceu um novo padrão na oferta de programas de treinamento especializado de alta qualidade na Australásia.
“A Open LMS sempre foi prestativa e acessível, fornecendo consistentemente o que precisamos. Sempre que fazemos um pedido ou solicitamos informações, eles respondem rapidamente. Cada interação com a equipe traz insights valiosos. O feedback e a comunicação são inestimáveis. É um dez de dez.”
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